2019-11-07 15:00

现代物流高速发展的同时,客户对物流的需求也开始变得多样。对各大物流商来说,能否深刻洞察客户的真实需求,并及时推出相应的产品服务,对自身发展有至关重要的影响。以整车物流为例,这种以整车为运输主体,仓储、配送、末端增值服务为辅的新型物流,近年来受到众多企业客户的青睐,不少物流企业相继推出了整车相关服务。

今年4月,国家5A级物流企业跨越速运正式推出更高效的门到门专车运输服务——跨越整车。半年左右的时间,便赢得了10万+客户的信赖,成为国内整车市场里的亮点案例。那么,跨越整车到底有哪些新玩法?

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  报价透明  接单迅速

 不同于整车物流市场普遍存在的“价格乱”情况,跨越整车通过智能报价系统,以“个性化竞价”的方式提供报价,客户可自由询价对比,收费明确,交易透明。与此同时,客户呼叫整车服务的效率也大为提升。跨越整车借助人工智能算法等智慧物流新技术,客户一键即可下单智能叫车——直接拨打跨越速运服务热线95324,或者下载通过跨越速运APP下单。无论客户用哪种方式下单,跨越整车都将极速响应客户叫车需求,以最快的速度精准匹配承运车辆,尽可能减少客户等待时间。另外,无论客户在何时下单叫车,跨越整车的“24小时服务机制”都将有求必应,满足客户的整车需求。

智能匹配  千人千面

在匹配环节,“跨越整车”采用用户画像技术,综合分析货主企业的货品分类、交易偏好、活跃度、履约能力、线路偏好、车型偏好、价格敏感度、装卸货要求、运行时效、特殊要求等因素,以及运力端的货物品类偏好、车型车长、线路偏好、价格敏感度、定位率、信用值、异常率、活跃度、运输距离偏好等因素,在货主和运力画像的基础上,实现货源与运力之间的精准匹配、智能匹配,提高交易效率。

而司机的用户画像也是通过历史数据实验出来,匹配路线方面也在不断优化,据内部人士透露,目前跨越整车一天大概成交千单以上,大部分分布在华东、华南地区,主要服务快递、快运等前几十强的企业,客户集中度高。 

       运力保障 准时送达                               

对有整车物流需求的客户来说,整车服务的“时效性”和“安全性”是他们尤为关注的两个因素。“时效性”很好理解,即能否准时送达。选择整车物流的客户往往服务于商场、企业,一旦送达延时,将导致商场企业的相关销售、生产计划,造成严重后果。而“安全性”,则是指物流商能否提供良好的货物安全保障措施。就目前整车物流行业来看,很多物流商的整车服务,在这两个方面都未能做到位。

与一般物流企业整车业务外包不同,跨越速运成立至今,自身已经深深烙下直营模式的基因,进而通过直营模式强管控体系保证整车业务时效和服务的统一性,而跨越整车有跨越速运充足的运力资源作为保障,采用门到门运输模式,全程无中转,无加货,单程直达,时效更为可控,能确保客户的整车货物准时送达。与此同时,跨越整车还配备了全程可视化智能监控,可随时掌握货物的实时动态,更好地保障货物安全。可以说,跨越整车很好地解决了整车物流已有的“痛点”,从而才能在整车市场里脱颖而出。

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除了以上核心优势,跨越整车的增值服务也有亮点。跨越整车的司机人员会代客户装车、卸货,解决客户人力不足的难题,全方位为客户提供最优化的服务体验。在智能科技被广泛应用的今天,各家物流商比产研投入,也更比服务的细致程度。跨越速运推出的跨越整车,真正从客户需求出发,争取每个环节的服务都让客户省心、省事。

跨越整车已经成为了跨越速运多样化产品体系里的“重要角色”,目前总共已有超过10万的客户选择了这项服务。对跨越速运而言,在行业中率先推出当天达、次日达、隔日达三大时效产品,并通过细化客户需求陆续推出同城件、陆运件和生鲜速运等产品服务后,今年上线跨越整车服务,无疑成为了这家企业迅速扩张的强力助推剂之一。