2020-05-26 14:26

近日,广东多地暴雨,局部地区出现特大暴雨和雷电大风。 大家财险有序组织、高效联动,提前做好灾害防范预警提示,及时做好查勘理赔和客户服务工作,防灾降损成效显著,获得客户好评。

5月20日,大家财险广东分公司各机构通过客服短信系统向客户发布天气预警短信,提示客户警惕即将到来的雷雨,指引客户防灾减损。广东分公司还同步成立理赔工作专项组,涉及重案、应急处理、后勤物资提供等方面,在特大暴雨灾害来临前有条不紊布置各项工作,全面做好防灾减损和理赔服务筹备工作。

5月21日,大家财险广东分公司启动理赔服务应急预案,查勘人员24小时投入定损工作,针对重点水淹地区广州增城、东莞等地区充分调动人力、物力资源,积极发挥合作公估、救援单位等社会资源,实现分组、分片区、网格化工作机制,按照快速、就近的原则指导和协助客户争取时间,积极施救,为广大车主客户提供快捷、高效、优质的保险理赔服务。

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5月22日,查勘员邓国平到东莞水灾现场查勘

5月23日,接到客户陈先生车险报案后,查勘员火速赶往现场查勘,第一时间对车辆高价值部件进行现场拆解施救,再将受损车辆拖至修理厂,将客户损失降到最低,也为公司直接减损。大家财险人全力协助施救、迅速查勘定损、尽心处理赔付,一系列高效、专业的服务赢得陈先生高度赞扬。

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5月23日,查勘人员戴活明到水灾现场查勘

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5月24日,定损人员何智聪与客户签订赔偿协议

截至目前,大家财险广东地区接水淹车报案 77件,查勘完成率100%,结案率40.25%。

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查勘定损人员完成一线查勘定损任务后,晚上在酒店加班处理系统流程

大家财险提醒您,强降雨强对流天气可参照以下防护措施,保护自己和家人:

一、强降雨天气

(一)对于露天堆放的物资,需用防雨布遮盖,并疏通排水设施或渠道,以防被雨淋湿受损或因排水不畅被淹。位于高处、空旷处的各类建筑物、构筑物或临时搭建物,应具有良好的锚固和防风措施。对高层设备,如广告牌、起重机、井架、烟囱等,采取防风加固措施。及时检查和维修建筑物及机器设备的各类防雷避雷设施。对各种电器设备及电线采用防潮措施,以免电器短路、漏电产生电弧,危及人员生命安全,引起意外火灾和机器设备受损。

(二)驾驶人员应当注意道路积水和交通阻塞,确保安全,请将车辆移往室内停车场或车库,露天停放时应尽量避开停放在大树下或简易建筑物周围,雨雾天环境下驾驶车辆,应减速慢行注意出行安全。

二、强对流天气

(一)户外遇上雷雨天气,首先不要在大树、电线杆、高大建筑物附近避雨容易触电,最好找房舍、干燥涵洞避一避,要降低身体的高度;不要使用带铁杆的雨伞以及打手机;在水田劳动或者在河里游泳的,应立即离开水中并将身上的水擦干,以防遭受雷击。

(二)在室内,当雷电发生时,应尽量避免使用家电设备,室外天线和电源线要接地良好,空调器、电冰箱等也要停止使用,以防感应雷和雷电波的侵害。关好门窗,有条件的,门窗可安装金属网罩并接地良好,以防闪电入室。

(三)遇上龙卷风,不要慌。在野外,寻找低洼地伏于地面,但注意防水;远离大树,以免被砸、压;寻找最安全位置(与龙卷风方向相反);不要靠近危房等建筑。在室内,要远离门窗和外围墙壁,最好到地下混凝土掩蔽所,或房子的最低层,保护好头部。