自然堂汇聚喜马拉雅能量创造新中国成分

2023-05-15 11:21

　　或许很少人会注意到，自然堂CHANDO的logo底下，另印有一小行英文“HIMALAYA”,这是自然堂的品牌之源，也是二十二年来的坚守，随着“你本来就很美”这句传遍大江南北的广告语，自然堂始终希望还原用户最自然本真的状态，追寻自然美学之道。

　　2001年，自然堂品牌创始人、伽蓝集团董事长兼总裁郑春颖在上海创办了伽蓝集团，从此开启了自然堂品牌风雨二十二载历程。此次做客《人物》，与天猫再度达成新一轮的合作，郑春颖毫无保留地将品牌背后的故事作出了分享。

　　一、汇聚喜马拉雅的能量追寻自然之美

　　自然堂之名源于对自然的探寻，英文名“CHANDO”本身也是音译于“禅道”，足见自然堂的品牌文化即是提倡一种自然之美的状态，追求道法自然。世界上没有两片一模一样的叶子，每个人都有自己独一无二的美，自然堂希望人们可以关注和体现自己的美，这种美是多维度的，不仅仅包括外在的容貌，还包括内在的健康、心灵以及精神层面。“你本来就很美”，即是鼓励自然堂的每一位用户，都能呈现出自己最自然最美的模样。

　　源自喜马拉雅的自然科技品牌自然堂，师法自然之道，崇尚自然之美。致力于保护性开发纯净的冰川水、珍稀的高原雪地植物和沉淀于山巅已有千万年的海洋矿物质，以满足消费者乐享自然、美丽生活的产品需求。在产品研发、生产和销售过程中，始终秉持着对品质和效果的坚持，在自然、健康、科技的结合上不断追求卓越，将自然之美带给消费者。

　　为了获取灵感，自然堂团队曾前往喜马拉雅近40次，去探寻喜马拉雅的一草一木，一鸟一兽，更深入当地的自然与人文环境之中。比如团队就曾从当地的藏传医书之中获取五味甘露的藏医配方。这个配方在当地已流传了千年，是一个古老的护发配方。自然堂团队将之融合了现代科技，加入了洗护系列产品之中。不仅是原料与配方，产品的万千色彩和芬芳香气，灵感也是源于喜马拉雅的自然馈赠，这样的例子数不胜数。

　　后来自然堂在喜马拉雅地区林芝市建立了自己的原料工厂和科研中心，将产自当地的原料就地加工后运回上海。自然堂还建立了一个公益性的植物园，为保护和宣传当地的自然植物贡献一份力量。这一切无不是在谋求发展的同时，给予当地生态和文化的一份尊重。郑春颖认为，企业应强调可持续发展，人与社会、自然应处于一种天人合一的和谐共生状态之中。

　　同时，自然堂希望能以品牌和产品为载体，走出国门，以合理的价格带给全球消费者来自喜马拉雅的珍稀馈赠。郑春颖反复强调，作为中国的企业，应有这样的一份使命感和责任感，而不仅仅是以商业利益为导向，这才是企业、品牌长远发展之道。

　　二、始终贯彻高标准，走过二十载风和雨

　　自然堂在创始之初，就为自己定了“起步就与世界同步”的标准。从配方、成分到包装设计，每一个细节都要经过仔细推敲，在质量上要求与国外一线品牌同步，这是郑春颖原来在美容行业打拼时总结出来的经验：一定要起步在前沿，不要重复其他人走过上百上千年的老路。

　　在成立之初就注重质量高于一切的自然堂，不断开发创新，成为中国大众喜爱的品牌，尤其吸引寻求天然、高品质护肤品的消费者。

　　最初，早在2001年自然堂推出的第一款产品叫玫瑰果系列，售价仅为30-40元，价位与业内其他产品相比处于中等。然而刚进入市场就迅速赢得第一批种子用户，且复购率极高但并不是因为自然堂会营销，是因为产品品质赢得了消费者的喜爱。

　　“这是因为我们有一个理念，我们始终认为营销是在第二位这种，第一位还是要产品好，产品好了他自然会不胫而走，所以说我们并不把它推广成了明星产品，我们首先做的是怎么把它研发成了明星产品。这是最重要的也是首要的，只有这个产品好，然后你再去顺势推广，它才会越来越好。”郑春颖说。

　　在当时的市场，性价比是能主导消费者购买决策的主要因素。但随着中国经济快速发展，消费者的关注重点，也已经转移到了产品的“好”与“不好”之上，在这一时期国际品牌成为了很多人的选择。国产品牌由于技术上的发展停滞，加上一味追求低价，陷入了“低质”、“劣质”、“山寨”的负面印象之中。

　　实际上，消费者并不介意为真正好的品牌买单。品牌应努力打破低端困境，在技术创新、原材料选材等方面，以研发自有的高科技核心成分作为主导，开发出具有更高科技含量和突出功效且更安全的高品质产品，才能真正提高品牌竞争力，在行业竞争中屹立长青。这是自然堂品牌一贯以来所坚持的理念。

　　2022年，自然堂自主研发的高科技成分喜默因HiMurchaSin成功面世，给予了郑春颖极大的信心：“有一种突破重围的感觉，有一种惊喜的感觉。”

　　喜默因属于酵母类活性成分，酵母类成分一直是被西方国家垄断的原料，需要花费高额的成本去购买。喜默因的成功，极大地解决了自然堂原料“卡脖子”的问题，且将成本压缩到西方原料成本的1/10，意味着节约成本、利润空间提升的同时，也意味着自然堂能为消费者带来全球范围内更高性价比的产品。这对于行业来说，都是里程碑式的突破。

　　三、从多变的市场需求中洞悉变与不变

　　正如“女人的衣橱里永远缺少一件衣服”，女性对护肤品的需求也正处在一个多变的过程中，海量的大数据和消费者评价可以帮助我们洞悉消费者的深层需求。但即便消费者的需求很多变，也很善变，对美和年轻的追求是永恒的。

　　在思考推出怎样的产品时，自然堂并不闭门造车，而是在每一款产品开发的每一个环节，都要加入消费者调研，通过访谈或问卷的形式，亲自深入一线并委托各类调查机构进行了解。郑春颖也会去观察消费者，与目标用户聊一聊，与业务员聊一聊，获取第一手资料。

　　抗老的功效目前被最多女性所需，但最开始有这类需求的女性多处在35岁至45岁的轻熟期，现在在年龄上已经逐步降低，20岁的女性也在寻求“抗初老”。业内很多人都会有同样的洞察，想要做“年轻化”的产品。

　　但郑春颖进行了深一层思考，认为做“年轻化”产品的关键是要为消费者年轻的肌肤去研究，这是做产品差异的关键。不同年龄段肌肤面临着不同的肌肤问题，想要做年轻化产品，产品的核心需要围绕年轻肌肤打造，这才是核心。

　　自然堂经过了思考，推出了 “自然堂鲜颜凝时精华液”( 第一代小紫瓶)，在功效性和安全性上的不断迭代，目前已更新至第五代，加入了超极酵母喜默因，拥有5倍新生力。随着品牌对消费者需求的不断理解，第六代也已经立项在着手研发，以求将更好的、更贴近消费者需求的产品带给消费者。

　　除了产品的不断迭代，产品品类的布局版图也在不断扩大。目前处于研发阶段的品类包括个人护理、清洁、彩妆等，围绕美容护肤进行延展，自然堂希望能成为中国最大的、能够引领美丽生活的一个美妆品牌，同时进军海外市场。

　　至2023年，自然堂与天猫的合作已经长达十年，自然堂始终稳坐天猫美妆榜单第一的位置。这一持续的成功可以归结为两点。第一，自然堂一直有自己的使命，帮助每一位消费者实现乐享自然美丽生活。这份执着和坚定的信念在市场变化中保持不变，是持续成功的基石之一。第二，为实现这个目标，自然堂一直不断努力优化产品和品牌，不会为了短期经营的目标而改变使命和愿景。消费者也对这一努力有所感，通过产品使用和品牌发展，体会到自然堂始终是一个认真负责的企业，这也是消费者选择自然堂的重要因素。