2020疫情对社会大众消费观的影响是普遍的。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,约7成受访者认为自己消费更加理性。不能只因为便宜下单,更要考虑实用性、品质感和体验性,成为更多消费者的共识。。
消费回归理性后,靠价格刺激消费者买单的办法已不灵光,物联网时代、一场双11双2环境下的变化,中国消费者的品质化消费趋势愈加明显,据淘宝天猫的数据,消费品大品牌基于场景下的成交量已达40%+。
品质性消费,开始引导出一系列新消费场景和趋势,对消费市场各行各业提出新的要求。这一方面,江西发展20年的餐饮连锁企业季季红火锅深谙其理。一场关于新餐饮“场景消费”的粉红主题店变革,正在江西南昌悄然发生!而它又是如何赢得新时代消费者们的青睐的呢?
品牌体验升级:“审美经济”到“少女化场景”
创办20年的季季红火锅,直接切准了当下年轻女性消费需求,用7个“江西餐饮第一”打造出“少女化场景”,将品质化、创新化、专业化、数字化全方位地体现出来。
第一,首创自选超市火锅新模式。主打的消费体验理念就是“少接触,更安全”。在季季红火锅粉红主题店内,新零售+新餐饮,冷鲜包装食材超市化陈列,满足消费者自助选餐、自助购物。
第二,首创运用智能送餐机器人。将数字化工具引入餐饮消费场景,实现人机互动。消费者选取食材、买单后,送餐机器人会将食材自动运送到消费者的桌前。其萌萌的造型,俏皮的互动话语,更符合年轻女性消费者软性的情感需求。
第三,首创“粉色”概念店。从外部门面到室内的色彩、软装、餐具、用具,到店员的服装,无处不粉。一位00后消费者在现场惊呼“居然连洗手间都是粉色的!”。整个门店,从外到里,放眼望去360°,都是樱花系粉色。消费者说,在这里,我感觉我才18岁。
第四,首创卡拉OK自由畅享区。门店除了可以吃火锅外,还是欢唱的娱乐场所,自由选歌,自由欢唱。
第五,首创永生花墙,打造爱情打卡地。一整面由9999朵永生粉玫瑰组成的花墙,正是以女性消费视角来设计火锅用餐场景,考虑女性消费者爱拍照、爱美、爱新鲜事物的理念。
第六,首创二次元IP手办柱。其目的是为了和Z世代的年轻人尝试更多互动。动漫、二次元文化元素已然是当下的热点文化标签,原装进口的近100余枚限量的“海贼王”动漫手办,大大的拉近了与动漫爱好者的距离。
第七,首创网红直播包厢,站在传播潮头。锚定最热女性消费者的消费板块,通过大面积通透的粉色橱窗打造的专供同城网红直播包厢,已然成为主题店的人气场景。
20年品牌也能“年轻态”
随着新时代颜色审美“颜值经济“的不断升级,季季红火锅在成长的第20年,开创性推出自选超市火锅模式,是顺应年轻女性消费者的需求,积极探索新发展的一种最新型火锅体验模式。其江西首家粉红主题店,直接俘获了一大波顾客的少女心。
餐饮行业专家表示,季季红自选超市火锅粉红主题店的成功,源于其主动开启了餐饮业场景革命,通过特定场景聚焦核心目标受众,满足需求实现消费认同。自选超市火锅模式的成功,源于满足了后疫情时代下消费者对于健康、安全的刚性需求;粉红主题店的成功,则迎合了消费场景创新、体验创新、软性情感的需求。这些都是新消费的入口。恰到好处的场景,将餐品、服务、品牌等要素融合在一起,充分链接消费需求,从而整体提升了消费者体验。
一次次的创新升级,让消费者们看到了发展20年的季季红火锅永葆青春的品牌活力。“场景消费”的着力重点,正是符合当下消费市场的发展形势,消费者也通过一次次的场景消费体验,感受到消费品牌的创新态度与实力。