近日，“2024年社会办医百强医院卓越管理学习行院长论坛”在上海交通大学医学院苏州九龙医院成功举办。本次论坛聚焦于社会办医院高质量发展背景下的临床专科质量建设与运营管理相关问题，吸引了来自全国各地社会办医院的百余名精英院长与职能部门负责人踊跃参与。 开幕式上，中卫云研究院专家智库负责人、品质医疗主编丁滨主持，上海交通大学医学院苏州九龙医院院长钱海鑫出席并致辞。 钱海鑫院长首先对远道而来的各位嘉宾表示热烈欢迎，并详细介绍了苏州九龙医院的发展历程、成就以及在医疗质量与运营管理方面的探索与实践。钱院长表示，期待通过此次论坛与嘉宾和管理者们深度交流，共同探寻社会办医高质量发展的有效路径和先进经验，以获取宝贵启示，持续提升医院管理水平。
论坛内容丰富多彩，涵盖了临床专科质量建设、医疗质量管理、私域运营、全科医学发展、患者体验提升等多个热点议题。 随着人口老龄化的加剧，我国疾病谱发生显著变化。老年人群的慢病防控、康复管理等需求给医疗服务带来了更大的压力。北京清华长庚医院全科与健康医学部部长王仲教授以“全科医学发展的‘机遇’与‘挑战’”为题，深入介绍了全科医学的发展历程，剖析了其在新医改时代面临的困境与发展方向。
医疗质量始终是医院工作的核心，也是综合实力的集中展现和评价医院整体水平的关键指标。四川现代医院业务院长周芸玲以“全面质量管理促进社会办医院稳健发展”为题，结合实际管理经验，分享了促进社会办医院稳健发展的全面质量管理宝贵经验。
东阳市人民医院副院长、义乌天祥医疗东方医院院长王跃胜以“拓展医院私域流量 延伸客户管理体系”为题，结合富有特色且成效显著的私域运营实践，分享了基于区域特点，运用多样化手段打造医院品牌、拓展私域流量、延伸客户管理体系的领先策略。
他们不仅分享了各自医院的成功案例，还深入剖析了当前医疗行业面临的挑战与机遇，为参会者提供了宝贵的经验借鉴和发展启示。 作为东道主，苏州九龙医院常务副院长徐洪涛以“高质量发展背景下民营医院思考”为题，分享了在面对政策与环境挑战时，我院狠抓医教研同步提升，以实现高质量发展的具体策略。副院长孙怀鑫以“患者体验与医院高质量发展”为题，分享了通过提供优质高效医疗服务，全方位提升患者体验，推动社会办医院高质量发展的创新举措。 论坛还特别设置了现场观摩环节，与会嘉宾深入苏州九龙医院各部门进行实地参观与交流。这种“学中思、行中悟”的学习方式，让嘉宾们得以近距离感受医院在医疗质量、服务流程、患者体验等方面的先进做法，纷纷表示受益匪浅。
此次论坛的成功举办，为社会办医院的高质量发展注入了新的活力和智慧。苏州九龙医院也将借此契机，继续秉持开放合作的态度，不断进取，持续优化医疗服务质量和管理水平，为广大患者带来更优质、更贴心的医疗服务！（图文/品质医疗）